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Protecting your information online is of the utmost importance to United Rentals, Inc.  (together with its affiliated companies, “United Rentals” or “we” or “us”).  This Privacy Policy explains what information we collect, and how we will and will not use the information you entrust to us, through our websites located at http://www.ur.com, http://www.unitedrentals.com, http://www.unitedacademy.ur.com, http://urcontrol.ur.com, http://ur.rousesales.com/, http://www.totalcontrol.net and http://totalcontrol.ur.com  (collectively, the “Site”).

La présente politique s’applique aux renseignements que nous recueillons :

  • sur le site Web ou au moyen de formulaires qui se trouvent sur les sites Web;
  • dans les courriels, les messages textes, les sessions de bavardage et d’autres messages électroniques échangés entre vous et le site Web;
  • par l’entremise d’applications mobiles que vous téléchargez de l’App Store pour iPhone d’Apple, du magasin d’applications Google Play ou d’autres sources similaires d’applications mobiles, qui fournissent des interactions spécialisées entre vous et le site Web, à l’extérieur du navigateur;
  • lorsque vous interagissez avec nos publicités et nos applications sur les sites Web et services de tiers, si ces applications ou publicités comprennent des liens vers la présente politique.

La présente politique ne s’applique pas aux renseignements recueillis :

  • par nous hors-ligne ou par tout autre moyen, y compris sur d’autres sites Web exploités par nous ou par un tiers; ou
  • par un tiers, y compris par l’entremise d’une application ou d’un contenu (incluant les publicités) qui peut fournir un lien vers le site Web ou être accessible à partir du site Web.

Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre nos politiques et pratiques à l’égard de vos renseignements et la manière dont nous les traiterons. Si vous êtes en désaccord avec nos pratiques et politiques, vous avez le choix de ne pas utiliser notre site Web. En accédant au site Web ou en l’utilisant, vous consentez à la présente politique de confidentialité. La présente politique peut changer de temps à autre (voir Changements à notre politique de confidentialité). Le fait de continuer à utiliser le site Web après que nous aurons apporté des changements sera considéré comme une acceptation de votre part de ces changements, donc veuillez consulter cette politique régulièrement afin de vous tenir au courant de toute mise à jour. 

 

Renseignements que nous recueillons à votre sujet et comment nous les recueillons

Nous recueillons plusieurs types de renseignements de la part des utilisateurs de notre site Web et au sujet de ces derniers, dont les suivants :

  • des renseignements qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, ou tout autre identifiant qui pourrait nous permettre de communiquer avec vous en ligne ou hors-ligne (« renseignements personnels »);
  • des renseignements financiers, comme les numéros de compte complets et/ou les numéros de carte de crédit que vous liez à votre compte ou nous fournissez lorsque vous effectuez des transactions sur notre Site (« renseignements financiers »);
  • des renseignements qui vous concernent personnellement, mais qui ne permettent pas de vous identifier, comme votre emplacement ou le nom de votre entreprise; et/ou
  • des renseignements sur votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre Site et des détails sur l’utilisation.

Nous recueillons ces renseignements :

  • directement de vous au moment où vous nous les fournissez, comme décrit ci-dessous;
  • automatiquement, pendant que vous naviguez sur le site. Les renseignements recueillis automatiquement comprennent les détails sur l’utilisation, les adresses IP et des renseignements recueillis par les fichiers témoins et d’autres technologies de suivi, comme décrit ci-dessous.

Renseignements que vous nous fournissez 

Voici quelques exemples de renseignements que nous recueillons sur notre Site ou par l’entremise de celui-ci :

  • Les renseignements que vous nous fournissez dans les formulaires remplis sur notre Site. Cette catégorie comprend les renseignements fournis au moment de l’inscription sur notre site Web ou lors de l’abonnement à l’un de nos services, ou dans les demandes de renseignements sur la nature ou le prix de nos produits et services.
  • Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une activité de promotion que nous commanditons.
  • Les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous signalez un problème concernant notre Site.
  • Les renseignements que vous fournissez lorsque vous soumettez des évaluations ou des commentaires concernant nos produits ou nos services.
  • Les registres et les copies de votre correspondance (y compris les adresses de courriel), si vous communiquez avec nous.
  • Les réponses fournies dans le cadre de sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
  • Les détails de transactions que vous effectuez sur notre Site et l’exécution de vos commandes. On pourrait vous demander de fournir des renseignements financiers avant de passer une commande sur notre Site.
  • Vos requêtes sur le site Web. 

Renseignements que nous recueillons au moyen de technologies de collecte automatique des données

Quand vous naviguez sur notre site Web, nous pourrions utiliser des technologies de collecte automatique des données pour recueillir certains renseignements sur votre équipement, vos activités et habitudes de navigation, dont les suivants :

  • Les détails de vos visites sur notre Site, y compris les données liées au trafic, les données sur l’emplacement, les registres et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le Site.
  • Des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et le type de navigateur.

Nous pouvons également utiliser ces technologies pour recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web de tiers ou d’autres services en ligne (suivi du comportement).

Nous ne répondons pas aux signaux DNT (ne pas faire de suivi).

Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques, et ils ne comprennent pas de renseignements personnels. Cependant, nous pourrions conserver ces renseignements avec des renseignements personnels recueillis par d’autres moyens ou reçus de tiers ou les associer à ceux-ci. Ce procédé nous aide à améliorer notre Site et à offrir un meilleur service, plus personnalisé, notamment en nous permettant :

  • d’estimer la taille de notre public et ses habitudes d’utilisation;
  • de consigner des renseignements sur vos préférences, ce qui nous aide à adapter notre Site à vos intérêts personnels;
  • de conserver des renseignements sur vos commandes, si vous utilisez notre panier d’achats virtuel;
  • d’accélérer vos recherches;
  • de vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre site Web. 

Voici quelques exemples de technologies que nous utilisons pour faire cette collecte automatique des données :

  • Témoins (ou témoins de navigation). Un témoin est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les témoins de navigateur en activant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ces paramètres, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site Web. Notre système émettra des fichiers témoins lorsque vous accéderez à notre site Web avec votre navigateur, à moins que vous n’ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les fichiers témoins.
  • Balises Web. Les pages de notre Site et nos courriels peuvent contenir des petits fichiers électroniques couramment désignés sous le nom de balises Web (ou également appelés GIF invisibles, pixels invisibles et GIF à pixel unique) qui permettent à United Rentals, par exemple, de compter le nombre d’utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un courriel. Ces fichiers peuvent aussi servir à obtenir d’autres statistiques relatives aux sites Web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus de sites Web et vérifier le système et l’intégrité du serveur).

Nous ne recueillons pas de renseignements personnels automatiquement, mais nous pouvons associer ces renseignements à des renseignements personnels vous concernant que nous recueillons à partir d’autres sources, ou que vous nous fournissez.  

Utilisation de fichiers témoins de tiers

Certains contenus ou applications sur le Site, y compris les publicités, sont offerts par des tiers, dont des annonceurs, des réseaux et des serveurs de publicité, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des fichiers témoins, seuls ou avec des balises Web ou d’autres technologies de suivi, pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez notre Site. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels. Ils peuvent aussi recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et d’autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous faire parvenir des publicités axées sur vos intérêts (comportementales) ou d’autres contenus ciblés.

Nous n’avons aucun contrôle sur les technologies de suivi utilisées par ces tiers ni sur la façon dont ces technologies sont utilisées. Si vous avez des questions au sujet d’une publicité ou d’autres contenus ciblés, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Pour obtenir de l’information sur la manière dont vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée de la part d’un grand nombre d’annonceurs, veuillez consulter Choix de nos méthodes d’utilisation et de divulgation de vos renseignements.

Considérations extérieures

Notre Site peut comprendre des liens vers d’autres sites Internet pour faciliter la navigation des visiteurs du Site ou pour répondre à vos demandes (par exemple, un site tiers pourrait traiter les renseignements sur les cartes de crédit ou fournir des services de formation en notre nom). United Rentals n’est pas responsable des renseignements personnels que vous divulguez volontairement à des tiers par l’entremise de liens ou de notre Site. Ces renseignements ainsi divulgués sont assujettis aux politiques de confidentialité associées à ces sites.

Ce que nous faisons de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris tout renseignement personnel :

  • Pour vous présenter notre site Web et son contenu.
  • Pour vous fournir des renseignements, des produits ou des services que vous nous demandez.
  • Pour exécuter des transactions grâce au Site, y compris une location ou un achat de produits ou de services.
  • Pour toute autre finalité pour laquelle vous les avez fournis.
  • Pour vous donner des avis sur votre compte/abonnement, y compris les avis d’expiration et de renouvellement.
  • Pour nous acquitter de nos obligations et faire respecter nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et notre entreprise, dont les renseignements nécessaires pour la facturation et la collecte.
  • Pour vous informer des modifications apportées à notre Site ou à d’autres produits et services que nous offrons par l’entremise de celui-ci.
  • Pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de notre Site.
  • Pour comprendre la manière dont vous utilisez notre Site et interagissez avec celui-ci, ainsi que les personnes ou les choses qui vous intéressent sur notre Site.
  • Pour évaluer ou améliorer nos produits et nos services, et/ou élaborer de nouveaux produits ou services.
  • Pour exécuter des activités d’audit et de dépannage.
  • De toute autre manière que nous vous décrivons lorsque vous fournissez les renseignements.
  • À toute autre fin, avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services ainsi que de ceux de tiers qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre information de cette manière, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de protection de la vie privée). Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter Choix de nos méthodes d’utilisation et de divulgation de vos renseignements.

Divulgation de vos renseignements

Nous pouvons divulguer des données globales au sujet de nos utilisateurs, et des renseignements qui ne permettent pas d’identifier les individus, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels et financiers que nous recueillons ou que vous nous fournissez comme décrit dans la présente politique de confidentialité :

  • À nos filiales et sociétés affiliées.
  • Aux entrepreneurs, aux fournisseurs de services et aux tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités commerciales, qui sont tenus par des obligations contractuelles de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins prévues de divulgation.
  • À un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, dessaisissement, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert de certains ou de l’ensemble de nos actifs, que ce soit pour la continuité de l’exploitation ou en raison d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels que nous possédons au sujet des utilisateurs de notre Site font partie des actifs transférés.
  • Pour toute autre raison que nous mentionnons lorsque vous fournissez vos renseignements.
  • Avec votre accord.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels et financiers :

  • Pour respecter une ordonnance du tribunal ou des procédures judiciaires, y compris pour répondre à une demande du gouvernement, du tribunal ou à une exigence réglementaire.
  • Pour faire respecter ou appliquer nos modalités d’utilisation et d’autres accords, y compris à des fins de facturation et de collecte.
  • Si nous croyons qu’il est nécessaire ou approprié de divulguer des renseignements pour protéger les droits et la propriété ou assurer la sécurité de United Rentals, de nos clients, ou autres.
  • Pour nous conformer à des obligations contractuelles ou à d’autres exigences s’appliquant aux entreprises qui traitent, stockent ou transmettent des informations de carte de crédit.

Choix de nos méthodes d’utilisation et de divulgation de vos renseignements

Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de choisir les renseignements personnels que vous nous divulguez. Nous avons créé des mécanismes qui vous donnent la possibilité d’avoir le contrôle de vos renseignements personnels dans les domaines suivants :

  • Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins ou certains d’entre eux, ou pour vous avertir lorsque des témoins sont envoyés. Pour savoir comment gérer vos paramètres de fichiers témoins Flash, veuillez consulter la page des paramètres de Flash player du site Web d’Adobe. Si vous désactivez ou refusez les fichiers témoins, sachez qu’une partie de ce site Web peut alors être inaccessible ou ne pas fonctionner correctement.
  • Offres promotionnelles de United Rentals. Si vous ne souhaitez pas que United Rentals utilise vos coordonnées pour faire la promotion de nos propres produits et services ou de ceux de tiers, vous pouvez vous désinscrire en communiquant notre agent de protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée). Si nous vous avons fait parvenir un courriel promotionnel, vous pouvez nous envoyer un courriel pour nous demander de vous retirer de notre liste d’envoi. Cette option de retrait ne s’applique pas aux renseignements fournis à United Rentals en raison de l’achat d’un produit, de l’enregistrement d’une garantie, d’un service lié à un produit ou d’autres transactions.
  • Publicité ciblée. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les renseignements que nous récoltons ou que vous nous fournissez pour fournir des publicités correspondant aux préférences de public cible de nos annonceurs, vous pouvez effectuer un retrait en communiquant avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de protection de la vie privée). Pour que cette option de retrait fonctionne, vous devez faire en sorte que votre navigateur accepte les témoins. 

Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou l’utilisation de vos renseignements par des tiers à des fins de publicité axée sur les intérêts. Cependant, ces tiers peuvent vous donner les moyens de refuser la collecte de vos renseignements ou leur utilisation de cette manière. 

Enfants de moins de 13 ans

Le contenu de notre Site ne vise les enfants de moins de 13 ans et ne leur est pas destiné. United Rentals ne fait pas la promotion de ses produits ou services auprès de ce groupe d’âge, et ne recueille pas de renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans en connaissance de cause. Si vous avez moins de 13 ans, n’utilisez ni ne fournissez aucun renseignement sur ce Site, ni par l’entremise de ses fonctionnalités ou de son registre, ne faites aucun achat par l’intermédiaire du Site et ne nous fournissez aucun renseignement vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, ni aucun pseudonyme ou nom d’utilisateur que vous utilisez. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous possédons des renseignements provenant d’un enfant de moins de 13 ans ou le concernant, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de protection de la vie privée).

Accès à vos renseignements et correction de vos renseignements

Si vous disposez d’un compte UnitedRentals.com, vous pouvez vérifier et modifier vos renseignements personnels en ouvrant une session sur le Site, en visitant la page de profil de votre compte et en mettant à jour vos renseignements. Veuillez noter que seul le compte du Site sera mis à jour, pas votre compte client avec nous.

Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à MKT-Web@ur.com, urcontrolsupport@ur.com (pour les utilisateurs de URControl.com) ou à totalcontrolsupport@ur.com (pour les utilisateurs de TotalControl.com) pour accéder à tout renseignement personnel que vous nous avez transmis et le corriger ou le supprimer. Nous ne pouvons pas effacer vos renseignements personnels, à moins de supprimer également votre compte d’utilisateur. Nous ne pouvons pas accéder à une demande de modification de renseignements si nous croyons que ce changement pourrait représenter une infraction à une loi ou à une exigence prévue par la loi ou induire un renseignement incorrect.

Vos droits sur la vie privée en Californie

La section § 1798.83 du Code civil de la Californie autorise les utilisateurs de notre Site qui sont résidents de la Californie à demander certains types de renseignements au sujet de notre divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire cette demande, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section Contactez-nous ci-dessous pour savoir comment communiquer avec notre agent de protection de la vie privée). 

Sécurité des données

Lorsque vous visitez notre Site, passez une commande en ligne ou envoyez une communication par courriel, vos données sont traitées par un serveur contrôlé par United Rentals. Nous avons mis en place des mesures destinées à protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et contre l’utilisation, la modification, la divulgation et l’accès non autorisés. Cependant, la sécurité des transmissions de données sur Internet ne peut jamais être garantie sécuritaire à 100%. Par conséquent, United Rentals ne peut pas assurer ni garantir la sécurité des renseignements transmis à notre Site par Internet. 

La sécurité de vos renseignements repose aussi sur vous. Si nous vous avons transmis (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines sections de notre Site, il vous incombe de garder ce mot de passe confidentiel. Ne divulguez pas votre mot de passe à qui que ce soit.

Changements à notre politique de confidentialité

Nous avons pour politique d’afficher sur cette page tout changement apporté à notre politique de confidentialité et de faire paraître un avis sur la page d’accueil du Site pour annoncer toute mise à jour de la politique de confidentialité. Si nous apportons des changements importants concernant la manière de traiter les renseignements personnels de nos utilisateurs, nous vous ferons parvenir un avis par courriel, à l’adresse indiquée dans votre compte, et/ou nous ferons paraître un avis sur la page d’accueil du Site. La date de la dernière modification de la politique de confidentialité est indiquée au bas de la page. Assurez-vous de nous fournir une adresse de courriel à jour, active et valide, et de consulter régulièrement notre Site et la présente politique de confidentialité afin de vous tenir au courant de tout changement.  

Contactez-nous

To ask questions or comment about this privacy policy and our privacy practices, contact us at MKT-Web@ur.com, urcontrolsupport@ur.com (for URControl.com users) or totalcontrolsupport@ur.com (for TotalControl.com users), or by contact our Privacy Officer at:

Attn : Privacy Officer
 United Rentals Alertline
 PMB 3767
 13950 Ballantyne Corporate Place
 Charlotte, NC 28273 USA

N’oubliez pas d’indiquer votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel afin que nous puissions vous envoyer notre réponse. Vous pouvez également appeler le 1-877-HELP-URI (1-877-435-7874).


Date de la dernière modification : 5 février 2018

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