À nos clients :

Depuis ma dernière note, le 10 mars, nous avons continué ensemble à faire face à des défis sans précédent de la crise du coronavirus. Malgré ces défis, je suis convaincu que si nous continuons à travailler ensemble, à prendre des mesures décisives, à communiquer fréquemment et, surtout, à protéger la santé et la sécurité de nos employés, nous endurerons et surmonterons tous les obstacles.

Vous trouverez ci-dessous un résumé de nos actions et de nos nouvelles ressources créées pour vous :

• Un centre de ressources dédié aux clients est maintenant disponible sur notre site Web à l’adresse http://www.unitedrentals.com/COVID19.
• Une adresse de courriel dédiée (covidcustomerquestions@ur.com) est maintenant active pour que vous puissiez soumettre des questions ET les exigences de sécurité de votre entreprise et connexes liées à la COVID-19.
• Vous pouvez effectuer des transactions de commande et de ramassage en ligne sur unitedrentals.com ou en téléchargeant notre nouvelle application mobile United Rentals.
• Nous avons activé notre Centre d’opérations d’urgence (Emergency Operations Center, EOC) de United Rentals, notre équipe d’intervention en cas de catastrophe expérimentée s’est concentrée sur la résolution rapide des problèmes concernant cette situation.
• Nous avons pris les mesures suivantes pour assurer la santé et la sécurité de chacun d’entre nous :
  • Suppression des grandes réunions en personne et des rassemblements de groupe;
  • Mise en œuvre des exigences de distanciation sociale du CDC;
  • Exiger que nos représentants commerciaux demandent l’approbation préalable de nos clients pour se rencontrer en personne dans les bureaux ou sur les chantiers;
  • Renonciation aux exigences de signature sur les appareils portatifs utilisés par nos conducteurs et dans nos succursales pour les transactions au comptoir; et
  • Suspension de la formation en salle de classe en personne dirigée par un instructeur de United Academy et concentration sur les offres en ligne.
• Nous avons pris les mesures opérationnelles suivantes :
  • Mise en œuvre de processus structurés pour vous aviser en cas de fermeture de succursale;
  • a nettoyé notre flotte et s’est assuré de sa préparation à la location; et
  • Nous nous sommes assurés que vos représentants commerciaux sont entièrement préparés à répondre à vos besoins commerciaux spéciaux en raison de la situation liée à la COVID-19, y compris les toilettes portatives, les douches, les groupes électrogènes et les systèmes de climatisation, et plus encore.   

Encore une fois, merci à tous pour votre engagement, votre partenariat et votre précieuse entreprise pendant cette période difficile. Nous continuerons à vous fournir des mises à jour et, ensemble, nous traverserons la situation de la COVID-19.

Cordialement,

Flannerie mate

directeur général et président