Nuestro compromiso con usted durante Covid 19
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19 de marzo :Inglés | Español | Francés
10 de marzo : Ingrédients | Español | Francés
Une clientèle nuestros :
Desde la última nota enviada el 10 de Marzo, juntos hemos venido afrontado el desafío sin precedentes del coronavirus. Un pesar de esta situación, tengo la plena confianza de que, si continuamos trabajando juntos, actuando con decisión, manteniendo una comunicación constante y, lo más important, protegiendo la salud y la seguridad de nuestros empleados, podremos superar cualquier obstáculo.
Este es un sumario de nuestras acciones y los nuevos recursos que creamos para ustedes :
- Un centro exclusivo de atención al cliente disponible en nuestro sur le site Web http://www.unitedrentals.com/COVID19.
- Una dirección de email exclusiva (covidcustomerquestions@ur.com) está activa para quienes necesiten enviar preguntas y requerimientos de seguridad de su compañía relacionados con COVID-19.
- La posibilidad de realizar transacciones online en unitedrentals.com, o mediante la nueva aplicación móvil de United Rentals.
- Hemos activado nuestro United Rentals Emergency Operations Center (EOC), un experimentado equipo especializado en respuesta a desastres dedicado a resolver rápidamente problemas relacionados con esta situación.
- Hemos tomado las siguientes medidas para asegurar la salud y seguridad de todos nosotros :
- Se eliminaron las reunions grandes de asistencia en persona.
- Se implementaron los requerimientos de distanciamiento social dictados por el CDC.
- Le requerimos a los representantes de ventas que le soliciten a nuestros clientes permiso por adelantado para concertar citas en oficinas o lugares de trabajo.
- Eliminamos requerimientos de firma en los dispositivos manuels usados por nuestros conductores como así también en los mostradores de nuestras sucursales.
- Suspendimos el entrenamiento personalizado de la United Academy y nos enfocamos en opciones en ligne.
- Hemos adoptado las siguientes acciones operativas :
- Implémentación de procesos estructurados para notificar en caso de cierre de sucursal.
- Limpiado a fondo nuestra flota y asegurarnos de que esté lista para la renta.
- Asegurarnos de que sus representantes de ventas estén preparados para brindar soporte a las necesidades especiales de su negocio como consecuencia del COVID-19, y comprisendo sanitarios portátiles, duchas, generadores, sistemas de aire acondicionado y más.
Nuevamente, gracias a todos por el compromiso, la colaboración y su preferencia durante estos tiempos difíciles. Seguiremos compartiendo novedades y, juntos, podremos superar la situación del COVID-19.
Atentament,
Flannerie mate
directeur général et président
