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À nos clients, 

En tant que membre estimé de notre famille chez United Rentals, j’apprécie la confiance que vous témoignez en nous et en notre équipe, peu importe où nous faisons affaire. Dans la situation actuelle dans laquelle nous trouvons, il est important de surveiller l’évolution rapide des circonstances entourant le COVID-19. Je pensais donc qu’il serait utile de partager avec vous une mise à jour sur la manière dont nous gérons cette situation chez United Rentals. 

D’abord et avant tout, la sécurité est toujours notre priorité chez United Rentals. Il s’agit d’une valeur centrale de notre entreprise que nous partageons avec nos clients, nos fournisseurs tiers et nos partenaires. Donc, en prudence absolue, nous avons décidé d’employer les mesures suivantes pour répondre au COVID-19 : 

• Nous avons demandé à tous nos employés qui ne se sentaient pas bien de rester chez eux, de consulter leur médecin et d’en parler avec nous;
• Nous avons adopté une politique « sans poignées de main »;
• Nous avons limité les voyages d’affaires à ceux dont l’importance est capitale à la conduite des activités de notre entreprise, et nous effectuons les réunions par téléphone ou par vidéo lorsque cela est possible; 
• Les employés qui sont revenus d’un voyage pour les affaires ou à titre personnel dans une des zones à risque élevé, ou dont les membres de leur famille reviennent d’un de ces endroits, ou encore qui ont eu des contacts rapprochés avec des personnes présentant des symptômes de la maladie ou ayant confirmé avoir le coronavirus au cours des 14 derniers jours, devront s’isoler chez eux pendant les 14 derniers jours qui suivent;
• Nous avons partagé avec nos fournisseurs de services et nos partenaires ces politiques et leur demandé d’imposer des mesures similaires à leurs employés qui pourraient visiter les bureaux ou les succursales de United Rentals. 

Nous avons également fourni des renseignements à nos employés afin d’appuyer les sites Web officiels du gouvernement comme le https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/faq.html et le https://www.canada.ca/en/public- health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection/latest-travel-conseil-santé.html pour demeurer au courant des dernières bonnes pratiques d’hygiène à suivre et de l’actualité en ce qui a trait au COVID-19. 

Si vous visitez United Rentals, nous vous souhaitons la bienvenue. Merci de respecter notre politique « sans poignées de main », et nous demandons à vous qu’à vos employés de prendre des précautions similaires à celles prises par les employés de United Rentals, incluant les visites du reporter certaines que vous aviez prévu si vous avez été malade ou si l’un des membres de votre famille est revenu d’un milieu à risque élevé. Nous vous remercions également pour votre compréhension en ce qui concerne les traits de caractère de nos employés de ne pas participer aux réunions ou événements prévus lors de cette situation qui change si rapidement. 

Dernièrement, après donné que nos chauffeurs-livreurs et techniciens de soutien visitent vos sites pour offrir un service, livrer ou prendre de l’équipement, veuillez nous informer de toute mesure ou politique que votre entreprise aurait décidé d’imposer pour gérer la situation du COVID-19 afin que nous puissions nous préparer adéquatement, coopérer avec vos employés et respecter vos règlements. 

Bien que certaines de ces mesures de prévention puissent sembler peu commodes, elles sont prises pour assurer la sécurité de tous. Nous sommes toujours incertains de la durée dont elle reste en place, mais nous continuons de communiquer avec vous régulièrement de tout changement concernant la situation. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre compréhension et votre engagement au cours de ces temps difficiles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez écrire à CovidCustomerQuestions@ur.com ou communiquer avec votre représentant de United Rentals. 

Cordialement, 

Matt Flannery,
Président et chef de la direction