Ici pour vous aider à répondre à votre tempête tropicale Nicholas et à vous rétablir
Nicholas a fait de l’atterrissage au sud-ouest de Houston un ouragan de catégorie un le mardi septembre. 14. Les projections actuelles font que la tempête se dirige vers Houston et, avec elle, le risque de pluie et d’inondation. United Rentals continuera de soutenir le Texas et la Côte du Golfe à mesure que vous vous remettrez des effets du Nicholas.
Comment United Rentals peut vous aider
Nous espérons que vos équipes sont en sécurité. Lorsque vous commencez votre processus de récupération, United Rentals est disponible pour vous aider.
Si un équipement est visiblement endommagé ou a été exposé à des inondations, n’essayez pas de démarrer les machines, car cela pourrait présenter un risque de sécurité ou d’autres dommages.
Nos équipes sont toujours en attente, mais les succursales locales peuvent être affectées. Si votre problème est urgent ou si vous ne pouvez pas joindre l’équipe locale, veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 844.873.4948
FAQ sur l’équipe d’intervention d’urgence
Développez la section ci-dessous pour plus d’informations sur l’équipe d’intervention d’urgence de United Rentals.
L’équipe de United Rentals a toujours été prête à vous aider. Durant plus de 20 ans de catastrophes naturelles, lors des attaques du 11 septembre, et maintenant avec la COVID-19, nous avons pris grand soin de nos clients, de nos communautés, et les uns des autres. Il y a trois ans, nous avons commencé à canaliser toute cette aide grâce à une nouvelle structure de gestion des urgences qui peut s’adapter à toutes les circonstances.
La première étape a consisté à mettre sur pied une équipe d’intervention d’urgence (EIU) composée d’employés bénévoles, qui compte maintenant plus de mille employés. L’EIU est devenue le tremplin d’une structure de gestion des urgences de grande envergure qui combine la capacité, la mobilité et l’expertise nationales en une intervention coordonnée.
United Rentals est devenue encore plus agile dans la réponse aux catastrophes en apportant de la cohérence à chaque étape du processus.
Notre structure aborde les quatre étapes du cycle de vie d’une urgence : l’atténuation, la préparation, l’intervention et le rétablissement. L’atténuation et la préparation sont une priorité constante pour nos responsables de la gestion des urgences. Nous pouvons réduire les temps de réponse aux ouragans en travaillant à l’avance sur des scénarios fictifs. Par exemple, nous nous posons les questions suivantes :
Si un ouragan de catégorie 5 touchait la côte de la Virginie, combien de succursales seraient touchées? Quelle serait la meilleure séquence de réponse? Quels experts fonctionnels seraient nécessaires? Où le poste de commande devrait-il être installé?
Notre objectif est de réfléchir aux solutions avant que les problèmes ne surviennent.
La réponse pour chaque événement majeur commence au plus haut niveau, avec notre comité directeur exécutif. Le comité agit rapidement pour évaluer la situation et définir la logistique de l’intervention. Le plan est ensuite acheminé au Centre des opérations d’urgence, ou COU.
Chaque catastrophe a son propre COU, un poste de commande installé aussi près que possible du site de la catastrophe. C’est là que l’intervention et les communications sont coordonnées. United Rentals peut mettre en place un COU en quelques heures, en rassemblant des chefs de région et de district et une équipe interfonctionnelle d’experts en ressources humaines, en service juridique, en immobilier, en gestion de parcs de véhicules, en technologie, et en finance. Le COU fixe les objectifs et les exécute.
Nous tirons les enseignements de chaque catastrophe pour améliorer notre intervention suivante. Nous pourrions par exemple appliquer les enseignements d’un ouragan en Floride à un feu de forêt au Canada, ou à un coronavirus que personne n’a vu venir. La structure que nous avons conçue s’adapte à tous les types de crises.
Nous nous efforçons de vous aider à travailler en toute sécurité.
Dans les situations critiques, le fait d’avoir un fournisseur unique peut faire toute la différence. Lorsque l’inattendu se produit, vos clients comptent sur vous pour trouver une solution et diminuer rapidement les interruptions et les pertes. United Rentals a le plus grand réseau d’emplacements et d’équipement partout en Amérique du Nord. Nous sommes là et nous avons ce qu’il vous faut pour vous remettre, vous et vos clients, sur la bonne voie. Peu importe la catastrophe, peu importe quand, nous vous aiderons à accomplir rapidement la tâche.
