Engagé dans la reprise après l’ouragan Ian
Notre équipe d’intervention d’urgence est sur le terrain pour soutenir nos clients, nos communautés et nos employés.
Nos succursales sont ouvertes. Si vous avez des difficultés à joindre votre succursale locale, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 833.480.0705.
Si l’un de vos équipements loués a été endommagé, n’essayez pas de commencer. Veuillez consulter ci-dessous pour obtenir des conseils.
Nous espérons que vous resterez en sécurité tandis que nous nous efforçons de récupérer.
FAQ sur les interventions d’urgence de United Rentals
Développez la section ci-dessous pour plus d’informations sur l’équipe d’intervention d’urgence de United Rentals.
L’équipe de United Rentals a toujours été prête à vous aider. Durant plus de 20 ans de catastrophes naturelles, lors des attaques du 11 septembre, et maintenant avec la COVID-19, nous avons pris grand soin de nos clients, de nos communautés, et les uns des autres. Il y a trois ans, nous avons commencé à canaliser toute cette aide grâce à une nouvelle structure de gestion des urgences qui peut s’adapter à toutes les circonstances.
La première étape a consisté à mettre sur pied une équipe d’intervention d’urgence (EIU) composée d’employés bénévoles, qui compte maintenant plus de mille employés. L’EIU est devenue le tremplin d’une structure de gestion des urgences de grande envergure qui combine la capacité, la mobilité et l’expertise nationales en une intervention coordonnée.
United Rentals est devenue encore plus agile dans la réponse aux catastrophes en apportant de la cohérence à chaque étape du processus.
La réponse pour chaque événement majeur commence au plus haut niveau, avec notre comité directeur exécutif. Le comité agit rapidement pour évaluer la situation et définir la logistique de l’intervention. Le plan est ensuite acheminé au Centre des opérations d’urgence, ou COU.
Chaque catastrophe a son propre COU, un poste de commande installé aussi près que possible du site de la catastrophe. C’est là que l’intervention et les communications sont coordonnées. United Rentals peut mettre en place un COU en quelques heures, en rassemblant des chefs de région et de district et une équipe interfonctionnelle d’experts en ressources humaines, en service juridique, en immobilier, en gestion de parcs de véhicules, en technologie, et en finance. Le COU fixe les objectifs et les exécute.
Nous tirons les enseignements de chaque catastrophe pour améliorer notre intervention suivante. Nous pourrions par exemple appliquer les enseignements d’un ouragan en Floride à un feu de forêt au Canada, ou à un coronavirus que personne n’a vu venir. La structure que nous avons conçue s’adapte à tous les types de crises.
Si l’équipement de United Rentals est visiblement endommagé ou a été exposé à des inondations, n’essayez pas de le démarrer. Cela pourrait être dangereux et causer des dommages supplémentaires.
- Si vous avez acheté la protection de location auprès de United Rentals : veuillez remplir et envoyer par courriel l’avis de réclamation du RPP ci-dessous au service du régime de protection des locations à l’adresse RPP@ur.com pour traitement.
- Si vous n’avez pas acheté de protection de location : veuillez envoyer le formulaire d’avis de réclamation non RPP ci-dessous par courriel au service de gestion des risques de United Rentals à l’adresse Risk@UR.com pour commencer le processus de réclamation. Veuillez également placer votre compagnie d’assurance sur avis de perte.
Formulaires d’avis de réclamation :
Avis de réclamation d’équipement endommagé : RPP (Télécharger)
Avis de réclamation d’équipement endommagé : Non-RPP (Télécharger)
Si des conditions météorologiques difficiles sont toujours attendues, préparer votre équipe et votre chantier à l’impact est essentiel, et il y a quelques choses que vous pouvez faire pour essayer d’atténuer les interruptions de vos opérations commerciales et les dommages à l’équipement :
- Débranchez les batteries pour empêcher l’équipement de court-circuiter
- Attacher ou stocker les matériaux du chantier
- Déplacez l’équipement vers un sol plus élevé ou à l’intérieur
Nous nous efforçons de vous aider à travailler en toute sécurité.
Dans les situations critiques, le fait d’avoir un fournisseur unique peut faire toute la différence. Lorsque l’inattendu se produit, vos clients comptent sur vous pour trouver une solution et diminuer rapidement les interruptions et les pertes. United Rentals a le plus grand réseau d’emplacements et d’équipement partout en Amérique du Nord. Nous sommes là et nous avons ce qu’il vous faut pour vous remettre, vous et vos clients, sur la bonne voie. Peu importe la catastrophe, peu importe quand, nous vous aiderons à accomplir rapidement la tâche.
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