Étude de cas sur les solutions d’équipement pour les clients
Les solutions d’équipement pour la clientèle de United Rentals résolvent les défis d’entretien de l’équipement mobile pour les constructeurs nationaux
Un programme d’entretien et d’inspection des nacelles aériennes a permis de réduire les risques, de réduire les dépenses et de mettre l’entreprise en conformité.
Défi
Un entrepreneur national à croissance rapide avait du mal à gérer sa flotte mobile de nacelles aériennes. En l’absence de programme d’entretien, l’entreprise s’est souvent appuyée sur la location d’équipement au lieu de réparer l’équipement en propriété lorsqu’il est tombé en panne, ce qui a entraîné des coûts. L’entreprise avait également besoin d’aide pour créer un programme d’inspection et suivre son équipement, y compris les unités qui fonctionnaient et celles qui ne fonctionnaient pas.
Solution
United Rentals a répondu aux besoins de l’entrepreneur en matière d’équipement mobile avec une approche à guichet unique. Elle a développé un programme d’entretien et d’inspection personnalisé et a tiré parti de son réseau national de techniciens pour effectuer le travail. Elle a également installé des dispositifs télématiques sur l’équipement appartenant à l’entrepreneur pour lui donner une visibilité complète sur l’emplacement et l’utilisation de l’équipement grâce à Total Control®.
« Une grande partie de cela est la facilité d’esprit. Nous n’avons plus l’impression de devoir nous concentrer sur le suivi et l’entretien de notre équipement. Nous laissons cela aux experts. »
– Directeur financier
Une entreprise de construction en acier de premier plan a été confrontée à un problème auquel de nombreux entrepreneurs nationaux réussis sont confrontés : Au fur et à mesure que leur empreinte s’agrandissait, la gestion de l’équipement mobile est devenue un défi important.
Sa flotte détenue de 50 nacelles aériennes était dispersée sur des dizaines de sites dans les principales zones métropolitaines. Trouver des techniciens qualifiés et les faire voler pour réparer une plateforme élévatrice au Texas un jour et un chariot élévateur à portée variable à Seattle le lendemain aurait été coûteux et inefficace.
Le défi était si important que l’entreprise, qui était axée sur la croissance de l’entreprise, n’avait pas entretenu son parc de manière adéquate depuis des années. Lorsqu’une unité est tombée en panne, ils louaient souvent une unité équivalente, ce qui a entraîné des coûts. De plus, l’entreprise n’avait pas de programme d’inspection de l’équipement en place, ce qui les a exposés à des dangers pour la sécurité et au risque d’amendes.
United Rentals, qui a déjà fourni de l’équipement de location bien entretenu pour l’entreprise, a proposé de prendre en charge l’entretien et les inspections de l’équipement détenu par le biais de son offre de solutions d’équipement pour la clientèle (Customer Equipment Solutions, CES). Le client a sauté à l’occasion.
Accès à plus de 5 500 techniciens formés en usine
L’équipe CES de United Rentals a rapidement mis en place un plan d’entretien proactif en vertu d’un contrat national de services. L’entrepreneur a eu accès à un réseau de plus de 5 500 techniciens formés en usine opérant dans 49 États.
En plus de restaurer l’équipement à son état optimal, les techniciens se concentrent sur l’identification de l’usure des pièces pour éviter les temps d’arrêt imprévus et les réparations coûteuses. Ils entretiennent l’équipement sur les sites de l’entreprise et sur 20 chantiers.
« Les techniciens du CES sont très réactifs », a déclaré le directeur financier de l’entreprise. « Ils comprennent également nos objectifs. »
United Rentals a également mis en place un programme d’inspection des nacelles aériennes conformément aux directives de l’American National Standards Institute (ANSI). Les membres de l’équipe se rendent sur les chantiers actifs pour effectuer les inspections et tenir des registres exacts pour la responsabilité.
Visibilité de l’équipement avec Total Control® télématique
Pour permettre au client de suivre chaque pièce d’équipement et d’aborder la faible utilisation causée par un équipement cassé assis au ralenti, United Rentals a installé des dispositifs télématiques compatibles GPS sur chaque plateforme élévatrice. Elle a également fourni à l’entreprise Total Control®, la plateforme de gestion des chantiers basée sur le cloud de United Rentals.
Grâce à un tableau de bord unique, l’entrepreneur peut maintenant voir l’emplacement exact de tout l’équipement détenu et loué. Cette visibilité permet de s’assurer qu’aucune machine ne gaspille. Les données d’utilisation permettent à l’entrepreneur de réduire l’équipement inactif, de dimensionner correctement sa flotte et de planifier des budgets d’équipement plus précis.
Une conformité plus forte, moins de dépenses, moins de risques
Le partenariat avec un fournisseur unique pour l’entretien et les inspections a permis un service sans faille. Les coûts d’entretien sont devenus prévisibles. Les coûts de location ont diminué. L’équipement est maintenant plus sûr, conforme et prêt à fonctionner lorsqu’il est nécessaire. Elle est également visible.
« Une grande partie de cela est la facilité d’esprit », a déclaré le directeur financier. « Nous n’avons plus l’impression de devoir nous concentrer sur le suivi et l’entretien de notre équipement. Nous laissons cela aux experts. »
