Service d’entretien d’équipement sur site pour maximiser le temps de fonctionnement des flottes mobiles

Pour de nombreuses entreprises, l’entretien de l’équipement en propriété est un défi majeur. Bien qu’il soit essentiel de garder le contrôle de l’entretien préventif, des réparations et des inspections requises pour des opérations sécuritaires et efficaces, le service de l’équipement n’est généralement pas une compétence fondamentale. Lorsque la flotte est mobile, l’entretien de l’équipement est encore plus difficile et lourd.

CS Welding, une entreprise canadienne spécialisée dans la fabrication d’acier structurel, recherchait un partenaire d’entretien d’équipement qui pourrait fournir des services d’équipement dans l’atelier de l’entreprise et sur les chantiers de projet, et le faire rapidement et de manière fiable.

L’entreprise, qui sert des clients dans le secteur du pétrole et du gaz et dans les industries agricoles, offre du soudage mobile, des réparations, de l’entretien et de la fabrication sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et couvre une vaste zone en Alberta. Le travail implique souvent de se déplacer d’un chantier à l’autre et d’apporter de l’équipement comme des nacelles élévatrices, des plateformes élévatrices et des chariots élévateurs à fourche pour permettre aux matériaux de se déplacer et de travailler en hauteur.

En termes de service de l’équipement, « Je ne peux pas le faire », a déclaré Chad Sinclair, le propriétaire de l’entreprise. « D’une part, je n’ai pas le temps, car généralement, je ne suis pas là; nous avons trop d’emplois en déplacement. Et je ne m’attendrais pas à ce que l’une de mes soudeuses essaie de réparer une pièce d’équipement. Ils pourraient mal le faire et l’aggraver. »

Répare sur place en temps opportun un « changeur de jeu »

Les solutions d’équipement pour la clientèle (Customer Equipment Solutions, CES) de United Rentals ont offert exactement le type de soutien que l’entreprise de soudage recherchait, notamment l’entretien préventif et les réparations en temps opportun, à la fois dans l’atelier et sur les sites de projet éloignés et éloignés.

Lorsqu’un chariot élévateur à portée variable s’est effondré sur un chantier en Saskatchewan, à trois heures de l’atelier, un technicien de terrain du CES a été rapidement envoyé sur le site. Il a diagnostiqué le problème, commandé les pièces nécessaires et est retourné le lendemain pour effectuer la réparation. Le même jour, une nacelle élévatrice a mal fonctionné sur le même chantier et a été réparée sur place. Les réparations rapides sur place permettent de poursuivre le travail avec une interruption minimale.

La réactivité de United Rentals est l’un des atouts de l’entreprise qui s’est démarqué pour le client. « Je sais que je peux les appeler ou leur envoyer un courriel et leur demander de l’aide pour un problème. Habituellement, ils sont là pour vous ce jour-là ou le lendemain », dit Sinclair.

Des techniciens formés font les choses correctement dès la première fois

Une autre force que le client a appréciée était la qualité du travail de service, qui est effectué par des techniciens de service formés en usine qui font le travail correctement du premier coup.

« La mécanique est phénoménale », a déclaré Sinclair. « Ce n’est pas comme, « Eh bien, nous pensons que ce pourrait être ça, ce pourrait être ça. » Non, ils ont une réponse à ce qui ne va pas avec votre équipement. »

Décharger la charge d’entretien et de réparation

L’entretien préventif est effectué selon un calendrier régulier, que United Rentals crée et entretient, ce n’est pas une simple prouesse avec un équipement qui est constamment en mouvement. L’exécution proactive d’un entretien préventif peut aider à réduire les temps d’arrêt et à prolonger la durée de vie de l’équipement détenu, ce qui rend la flotte plus rentable.

En travaillant avec le CES, l’entreprise n’a plus besoin de passer un temps précieux à essayer de créer des calendriers d’entretien ou d’entretenir, de réparer et d’inspecter sa flotte. L’externalisation du service d’équipement à United Rentals lui a permis de se concentrer sur l’exploitation de l’entreprise et de générer plus de revenus.

Un partenariat continu fondé sur la confiance

Le CES a établi un partenariat de confiance avec le client en étant présent au moment et à l’endroit où le service est requis et en répondant toujours aux besoins du client. Ces besoins s’étendent aux inspections de nacelles aériennes en temps opportun, ce qui contribue à assurer la sécurité des nacelles élévatrices et à maintenir l’entreprise en conformité avec les réglementations, évitant ainsi des amendes potentielles. United Rentals, un guichet unique, fournit également des pièces et de l’équipement de location directs en usine au besoin.

« Le CES de United Rentals est le bon choix pour nous », a déclaré M. Sinclair. « Cela nous permet d’économiser beaucoup de temps d’arrêt. L’équipement, lorsqu’il revient, est fixe, opérationnel et toujours sécuritaire pour mes gars. Et c’est la raison pour laquelle nous utilisons le CES. »

Communiquez avec l’équipe des solutions d’équipement pour la clientèle de United Rentals pour obtenir de l’aide pour tous vos besoins d’entretien de flotte.