Afin de fournir à nos clients nos produits et services, nous pouvons recueillir et utiliser des renseignements personnels vous concernant et concernant d’autres personnes. Si nous ne sommes pas autorisés à recueillir toutes les informations personnelles que nous demandons, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir nos produits et services.

En général, le type de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet comprendra votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les détails de votre permis de conduire (si nous devons vérifier votre identité), votre date de naissance, votre adresse de courriel et d’autres coordonnées.

Nous pouvons également recueillir :

• des renseignements sur les relations qui nous aident à faire affaire avec vous, comme les produits et services qui vous intéressent, votre emplacement, vos préférences de contact ou le nom de l’entreprise;
• les renseignements fournis en réponse aux enquêtes;
• les informations fournies lors de la soumission de commentaires ou d’avis concernant nos produits ou services;
• des renseignements techniques, comme le type et la version du navigateur, le système d’exploitation et les détails d’utilisation; et
• les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez notre équipement.

Nous ne recueillons ou ne stockons normalement pas d’« informations sensibles », telles que définies dans la Loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) ou des informations généralement considérées comme des informations personnelles « sensibles » aux fins de la Loi sur la protection de la vie privée de 2020 (Nouvelle-Zélande) (p. ex., des informations sur l’origine ethnique, les croyances religieuses ou la santé). Cependant, lorsque nous y sommes tenus, nous demanderons votre consentement avant de recueillir vos renseignements sensibles et vous informerons de l’objectif en même temps.

Nous recueillons généralement vos renseignements personnels directement auprès de vous. Par exemple, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant lorsque vous traitez avec nous par téléphone, nous envoyez de la correspondance (que ce soit par lettre, télécopie ou courriel), vous abonnez électroniquement à nos publications ou lorsque vous avez des contacts avec nous en personne. Nous pouvons également recueillir vos renseignements personnels si vous nous soumettez une demande de crédit.

Il peut arriver que nous devions obtenir des renseignements personnels vous concernant auprès d’un tiers. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès d’une entreprise avec laquelle vous travaillez ou d’un organisme d’évaluation du crédit.

Nous recueillons généralement des renseignements personnels au moyen de formulaires remplis par des personnes, de réunions en face à face, de cartes de visite, de conversations téléphoniques, de notre site Web ou en recevant des demandes et des courriels des clients.

Si vous nous fournissez ou nous autorisez à recueillir des renseignements personnels sur une autre personne, vous confirmez qu’elle vous a autorisé à nous fournir ou nous autorise à recueillir leurs renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et que vous l’avez informée de ses droits d’accès et de demande de correction de ses renseignements personnels, comme indiqué ci-dessous.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès de nos sociétés affiliées.

Nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels aux fins principales pour lesquelles ils sont recueillis, à des fins secondaires raisonnablement attendues qui sont liées à l’objectif principal et dans toute autre circonstance autorisée par la Loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Australie) ou la Loi sur la protection de la vie privée de 2020 (Nouvelle-Zélande) (le cas échéant (lois sur la protection de la vie privée). Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à nos sociétés apparentées.

En général, nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Effectuer des transactions, y compris votre location ou achat de produits et services;
• Pour mener nos activités, y compris fournir notre site Web;
• Pour commercialiser nos services;
• Fournir des services aux clients et aux comptes, comme des avis concernant les produits et services ou votre compte/abonnement, y compris des avis d’expiration et de renouvellement;
• Pour fournir des renseignements, des produits ou des services que vous nous demandez;
• Pour exécuter nos obligations contractuelles et faire respecter nos droits contractuels, y compris pour la facturation et la collecte;
• Pour nous conformer à nos obligations légales;
• Enregistrer les sûretés au Registre des valeurs mobilières de biens personnels; et
• Évaluer et améliorer nos produits et services, et/ou développer de nouveaux produits ou services.

Nous pouvons également vous informer d’autres fins au moment où vous nous fournissez vos renseignements personnels.

Nous divulguons généralement les renseignements personnels que nous recueillons à nos entités apparentées du groupe United Rentals, aux fournisseurs de services et aux entrepreneurs, qui nous aident à fournir nos produits et services. Par exemple, à nos financiers, ou à des agences de recouvrement de créances ou des organismes d’évaluation du crédit, comme illion Australia Pty Ltd et illion New Zealand Limited – coordonnées disponibles sur www.illion.com.au/contact-us/ et https://www.illion.co.nz/contact-us.

Sauf indication contraire ci-dessus, nous n’utiliserons ni ne divulguerons aucune information personnelle, à moins que :

• La personne concernée a consenti à l’utilisation ou à la divulgation;
• Le tiers est notre fournisseur de services ou notre entrepreneur, auquel cas nous leur demanderons de garder les renseignements personnels confidentiels et sécurisés, et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles ils leur ont été fournis;
• Le tiers est notre client, dans le cadre des services que nous lui fournissons;
• Le tiers est une personne impliquée dans une transaction ou une proposition de transaction (y compris une vente) de tout ou partie de nos actifs et de nos activités;
• Le tiers est une agence d’évaluation du crédit, votre créancier, votre banquier, votre financier, votre fournisseur de crédit, votre assureur hypothécaire ou votre assureur commercial;
• Nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous, de nos clients ou d’autres personnes; ou
• La divulgation est autorisée, requise ou autorisée par ou en vertu de la loi.

Si nous agissons en tant que fournisseur de crédit, nous pouvons signaler à un organisme d’évaluation du crédit un paiement en souffrance de votre part, à condition que nous vous ayons d’abord informé du paiement en souffrance conformément à la Loi sur la protection de la vie privée, que vous ayez demandé un paiement et que vous n’ayez pas effectué de paiement à notre intention.

Si vous êtes un client et que nous vous donnons un crédit ou si vous donnez une garantie personnelle à l’égard d’un client, nous pouvons recueillir des informations de crédit ou des informations d’admissibilité de crédit vous concernant. Les renseignements sur le crédit et les renseignements sur l’admissibilité au crédit sont des types particuliers de renseignements personnels.

Les renseignements sur le crédit et les renseignements sur l’admissibilité au crédit que nous pouvons recueillir à votre sujet comprennent : renseignements d’identification; renseignements sur la responsabilité en matière de crédit; renseignements sur l’historique de remboursement; les détails de toute demande de renseignements vous concernant que nous recevons d’un fournisseur de crédit, assureur hypothécaire ou assureur commercial; le type et le montant du crédit demandé; informations par défaut; renseignements sur le paiement; des renseignements sur les procédures judiciaires; renseignements personnels sur l’insolvabilité; des renseignements sur toute violation grave du crédit de votre part; les renseignements divulgués dans les rapports obtenus des organismes d’évaluation du crédit; les renseignements provenant des recherches immobilières; informations fournies par les références commerciales.

Nous recueillons généralement vos renseignements de crédit ou vos renseignements d’admissibilité de crédit directement auprès de vous. Par exemple, si vous remplissez une demande de crédit ou si vous donnez une garantie personnelle à l’égard d’un client.

Nous pouvons également recueillir des renseignements sur le crédit ou des renseignements sur l’admissibilité au crédit vous concernant auprès de tiers. Par exemple, de votre employeur, de toute autre organisation avec laquelle vous avez des relations, des organismes d’évaluation du crédit ou des registres tenus publiquement.

L’objectif pour lequel nous pouvons recueillir, détenir, utiliser et divulguer des renseignements de crédit ou des renseignements sur l’admissibilité au crédit vous concernant, est de nous permettre d’évaluer s’il faut accorder un crédit à vous ou à un client (si vous avez donné une garantie personnelle à l’égard de ce client).

Si nous utilisons les services d’un rapporteur de crédit ou d’une agence de recouvrement de créances, nous pouvons échanger des informations de crédit vous concernant avec ces agences sur une base continue (y compris des informations sur votre historique de défaut et de remboursement). Ces agences peuvent conserver ces renseignements et les fournir à d’autres clients qui utilisent leurs services.

Si la Loi sur la protection de la vie privée applicable l’autorise, nous pouvons divulguer des renseignements de crédit ou des renseignements sur l’admissibilité au crédit vous concernant à votre employeur, à toute autre organisation avec laquelle vous avez des relations, aux organismes d’évaluation du crédit, à d’autres négociants sur les marchés où nous exerçons nos activités, à nos clients commerciaux, à nos fournisseurs et aux détaillants de nos produits.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels (y compris les renseignements de crédit et les renseignements d’admissibilité au crédit) que nous détenons à votre sujet et pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée. Toute information personnelle que vous nous fournissez est stockée sur des serveurs sécurisés détenus ou exploités par nous, nos fournisseurs de services ou des organismes connexes. Nous maintenons également des procédures de sécurité physique pour gérer et protéger l’utilisation et le stockage des dossiers contenant des renseignements personnels.

Pour les transactions en ligne, nous utilisons des mesures technologiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels que vous nous transmettez par le biais de notre site. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de toute information transmise au site Web sur Internet.

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos renseignements personnels à des fins autorisées en vertu de la Loi sur la protection de la vie privée, nous prendrons des mesures raisonnables pour les détruire.

Nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour aviser la personne concernée des nouveaux produits, services et initiatives de marketing qui, selon nous, pourraient les intéresser, lorsqu’elle a choisi de recevoir ces documents. Cela peut inclure des offres de produits et de services, des bulletins d’information et des informations générales sur nous.

Ceux qui préfèrent ne pas recevoir d’informations sur nos produits et services peuvent demander à être supprimés de la liste de diffusion pertinente en communiquant avec nous, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou, dans le cas de communications électroniques comme les courriels ou les SMS, en utilisant la fonction de « désabonnement » incluse dans le message.

Nous ne divulguons pas d’informations personnelles à un tiers dans le but de lui permettre de vendre directement ses produits ou services à une personne, à moins que les personnes aient expressément consenti à cette divulgation.

Si, à tout moment, vous souhaitez savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez demander l’accès à ces informations en nous contactant, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Cependant, dans certaines circonstances, y compris lorsque :

• l’accès a un impact déraisonnable sur la vie privée des autres;
• la demande d’accès est frivole ou vexatoire;
• il existe des procédures judiciaires existantes ou anticipées et les renseignements ne seraient pas accessibles par le processus de découverte dans ces procédures; ou
• cet accès peut être refusé en vertu de la loi,

nous pouvons refuser votre demande d’accès. Si nous refusons votre demande d’accès, nous vous ferons savoir pourquoi conformément à la Loi sur la protection de la vie privée.

Nous nous efforçons en tout temps de nous assurer que les renseignements que nous détenons à votre sujet sont exacts, complets et à jour. Si, à tout moment, vous croyez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont incorrects, incomplets ou inexacts, vous devez nous en informer. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour corriger les informations.

Pour nous assurer que nous répondons aux besoins et aux désirs des utilisateurs de notre site Web, et pour développer nos services en ligne, nous pouvons recueillir des informations agrégées en utilisant des cookies ou des outils électroniques similaires.

Les cookies sont de petites quantités d’informations envoyées d’un serveur Web à votre ordinateur. Ces cookies sont utilisés pour conserver les informations de connexion et de localisation afin de rendre votre expérience plus pratique et personnelle. Nous n’utilisons pas de cookies pour suivre votre activité sur Internet avant ou après avoir quitté notre site Web. Aucune autre entreprise n’a accès à nos cookies.

Nous n’utilisons pas cette technologie pour accéder aux renseignements personnels d’un utilisateur dans nos dossiers et un utilisateur ne peut pas être personnellement identifié à partir d’un cookie.

À mesure que notre entreprise évolue, nos processus et politiques commerciaux seront examinés et pourront être révisés. Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité et notre politique de rapport de crédit à tout moment. Nous vous aviserons de tout changement en publiant une version mise à jour de notre Politique de confidentialité et de notre Politique de rapport de crédit sur notre site Web.

Nous nous engageons à améliorer constamment nos procédures afin que les renseignements personnels soient traités de manière appropriée. Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos renseignements personnels conformément à la présente politique, aux principes énoncés dans la Loi sur la protection de la vie privée ou à tout code de rapport de crédit qui s’applique à nous, veuillez nous contacter, en utilisant les détails énumérés ci-dessous, afin que nous ayons l’occasion de résoudre le problème à votre satisfaction.

Nous enregistrerons votre plainte et un membre de notre conseil de protection de la vie privée :

• écoutez vos préoccupations et vos griefs;
• discuter avec vous des façons dont nous pouvons remédier à la situation; et
• mettre en place un plan d’action pour résoudre votre plainte et améliorer nos procédures de traitement de l’information, le cas échéant.

Nous ne sommes pas susceptibles de divulguer des renseignements personnels à des destinataires étrangers, à l’exception de nos organismes connexes, des entreprises et des fournisseurs de services aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Nouvelle-Zélande et en Australie (le cas échéant), conformément à la Loi sur la protection de la vie privée pertinente.

Si vous avez besoin d’informations plus détaillées sur nos pratiques de traitement de l’information ou si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à :

Conseil de protection de la vie privée
United Rentals Australia Pty Limited exerçant ses activités sous le nom de Royal Wolf Australia, une société de United Rentals; ou
United Rentals Australia Pty Limited exerçant ses activités sous le nom d’Orange Hire, une société de United Rentals
(le cas échéant)
Courriel : [email protected]

Nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations le plus rapidement possible.